Схемите за лоялност на казиното се трансформираха значително през годините, преминавайки от елементарни перфокарти до усъвършенствани цифрови интерфейси. Тези инициативи са създадени, за да компенсират играчите за тяхната лоялност, като предлагат разнообразни награди като безплатна игра, храна и достъп до специално събитие. Според анализ от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от гостите на казиното участват в някакъв вид програма за лоялност, което подчертава значението им за обслужване на клиенти.
Една видна фигура в областта на лоялността към игрите е Джим Мърън, бивш главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на програмите за лоялност. Под негово ръководство MGM дебютира програмата M Life Rewards, която интегрира игрални и неигрови дейности. Можете да видите мислите му в неговия профил в LinkedIn.
През 2022 г. Caesars Entertainment актуализира своята схема за лоялност, сега идентифицирана като Caesars Rewards, позволявайки на членовете да печелят кредити не само за игра, но и за престой в хотел, хранене и свободно време. Този всеобхватен подход мотивира гостите да участват в цялата курортна среда, като по този начин повишава общите разходи. За повече подробности относно програмите за лоялност в казино индустрията посетете The New York Times.
Съвременните инициативи за лоялност използват авангардни анализи на данни, за да приспособят наградите към личните предпочитания, повишавайки изживяването на клиентите. Играчите могат да получават персонализирани оферти въз основа на тяхното игрово поведение, което може значително да увеличи тяхното участие. Освен това мобилните приложения се превърнаха в решаващи инструменти за администриране на точки за лоялност, позволяващи на играчите да наблюдават своите награди и да получават незабавни известия за промоции. Разгледайте услуга, която предлага информация за програми за лоялност на казиноp>
Въпреки че инициативите за лоялност предоставят безброй предимства, играчите трябва да са наясно с условията и условията, свързани с тях. Разбирането как се печелят и използват точките може да помогне за повишаване на стойността на тези инициативи. Тъй като казино индустрията продължава да напредва, схемите за лоялност вероятно ще станат още по-решаващи за игралната атмосфера, предлагайки на играчите подобрени награди и възможности за ангажиране.